帮助中心

您需要了解的退换货原则

本规定依据《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国产品质量法》及其他相关规定制定。凡购买商品的客户，请仔细阅读此规定的详细介绍。如果产品页面无特殊退换货规定，则将按以下条款执行。（如果您对我们的产品或是服务不满意请致电我公司客户服务电话，我们将为您提供无障碍式的快速服务，我们将在5个工作日内办好您的退款手续，遇节假日顺延）。

退货说明

除抢购和特价商品外，我们对正价商品承诺自顾客收到商品之日起7日内无条件退换货。

退换货时请注意以下事项：

1、商品及商品本身的外包装没有损坏，保持ptr彼得罗夫出售时的原质原样；

2、注明退货原因，如果商品存在质量问题，请务必说明；

3、确保商品及配件、附带品或者赠品齐全；

4、如果套装商品中有部分商品存在质量问题，在办理退货时，必须提供整套商品；

当快递人员送货到您府上时，建议您首先验收送货单上的商品、确认产品及配件齐全后再签收付款。签收后视为您已经认可并接受ptr彼得罗夫的商品。